Заблаговременная проверка совместимости с новым программным обеспечением
Техническая поддержка нашего решения включает заблаговременную проверку совместимости с планируемым к внедрению на стороне клиента сторонним программным обеспечением. Клиент за месяц извещает нас о том, что собирается внедрять какой-то новый продукт, который интегрируется в его инфраструктуру (новая версия операционной системы, новый Service Pack, firewall, антивирус, блокиратор USB-устройств, программное обеспечение, интегрирующееся в оболочку Windows и т.п.). При этом мы планируем и осуществляем следующие работы на нашей стороне:
- Получение демонстрационной версии планируемого к внедрению стороннего программного обеспечения;
- Развёртывание данного программного обеспечения в макетном окружении клиента на стороне нашей Службы поддержки;
- Тестирование совместимости Indeed-Id с данным программным обеспечением в макетном окружении клиента.
В результате мы даём клиенту либо ответ «Мы совместимы. Даём добро на развёртывание», либо предупреждаем о возможных проблемах совместимости и делаем оценки по срокам доработок на нашей стороне для обеспечения совместимости.
