Порядок и условия гарантийного обслуживания программного обеспечения, разработанного ООО «Индид»
Гарантийное обслуживание программного обеспечения, разработанного ООО «Индид», состоит из следующих базовых элементов:
1. Устранение недостатков качества программного обеспечения, разработанного ООО «Индид»:
В части работы Indeed Certificate Manager (Indeed CM):
В части работы Indeed Access Manager (Indeed AM):
В части работы Indeed Privileged Access Manager (Indeed PAM):
В части работы Indeed Threat Detection and Response (Indeed ITDR):
Все недостатки качества программного обеспечения, разработанного ООО «Индид», устраняются по срокам в порядке их приоритета, который согласовывается Сторонами.
2. Вызов специалистов Лицензиара по гарантийному обслуживанию для решения критичных недостатков качества программного обеспечения, разработанного ООО «Индид»:
3. Предоставление специалистам Лицензиата/Сублицензиата доступа к актуальной Технической информации по программному обеспечению, разработанному ООО «Индид», содержащей сведения об установке, настройке и эксплуатации программного обеспечения, о возможных проблемах/сбойных ситуациях и методах их устранения , в том числе:
4. Предоставление специалистам Лицензиата/Сублицензиата доступа к системе управления заявками на гарантийное обслуживание. Система управления заявками обеспечивает следующие функции:
5. Удалённое гарантийное обслуживание
Лицензиат/Сублицензиат может запросить выполнение работ по диагностике недостатков качества программного обеспечения, разработанного ООО «Индид», силами специалистов Лицензиара по гарантийному обслуживанию. В этом случае средства удаленного доступа предоставляет Лицензиат/Сублицензиат.
Каналы гарантийного обслуживания Лицензиата/Сублицензиата
Система управления заявками
Телефон горячей линии
Электронная почта
МероприятияВебинар: внедрение Indeed AM за 1 час
5 августа в 11:00 приглашаем на онлайн-трансляцию, где эксперты Индид вживую покажут, как Indeed AM разворачивается «из коробки» буквально за час с помощью нового Мастера Конфигурации.Сколько времени обычно…
Indeed Certificate ManagerIndeed CM 7.3: больше возможностей для импортонезависимой PKI-инфраструктуры
Компания «Индид», российский разработчик решений в области защиты айдентити, представила новую версию Indeed Certificate Manager 7.3 (Indeed CM) — продукта для управления инфраструктурой открытых ключей. Обновление расширяет возможности системы…
Технологическая интеграцияКомпании «Индид», SafeTech Lab и «Актив» объединили технологии в новой платформе аутентификации пользователей и управления доступом
Компании «Индид», SafeTech Lab и «Актив» представили на российском рынке комплексную Платформу управления доступом, или сокращенно ПУД. Решение предназначено для построения единой инфраструктуры корпоративного доступа в организациях с…
СтатьиДорога к безопасности айдентити: пять шагов или бег с препятствиями
Управление айдентити (пользователями, сервисными учетными записями, компьютерами) – это один из фундаментальных процессов любой ИТ-инфраструктуры. Айдентити определяет, кто и к каким системам имеет доступ, и какие действия допустимы.…
BearPassБеарпасс объявила о начале процедуры сертификации ФСТЭК России
Компания «Беарпасс» (входит в Группу «Индид»), российскийразработчик решения BearPass для корпоративного управления паролями и доступом к секретам, начала процедуру сертификации ФСТЭК России по 4-му уровню доверия.Сертификация расширяет сценарии…
МероприятияОткрылась регистрация на Айдентити Конф 2026
В этом году Айдентити Конф 2026 снова станет местом встречи для тех, кто формирует рынок Identity Security в России и каждый день решает задачи защиты доступа, учетных записей…
Технологическая интеграцияУдаленный доступ под контролем: Indeed MFA совместим с решениями Termidesk
Компания «Индид», российский разработчик решений в области защиты айдентити, и «Группа Астра», ведущий производитель инфраструктурного ПО и средств защиты информации, подтвердили совместимость облачного сервиса многофакторной аутентификации Indeed MFA…
BearPassБеарпасс добавил режим Zero-Knowledge: данные, которые не может прочитать даже сервер
Компания Беарпасс (входит в Группу «Индид») представила версию 2.27 корпоративного менеджера паролей BearPass. Ключевое обновление продукта — режим Zero-Knowledge решение, который обеспечивает максимальный уровень защиты корпоративных секретов: данные…
МероприятияКто отвечает за безопасность айдентити: эксперты Айдентити Клуба обсудили модели взаимодействия ИТ и ИБ
В Москве состоялась очередная встреча Айдентити Клуба — профессионального сообщества, объединяющего экспертов в области Identity Security. Мероприятие прошло при поддержке компании «Индид», российского разработчика решений для защиты айдентити.…
Внедрения«Медицинская Компания Доктор рядом» повысила безопасность доступа к ИТ-системам с помощью Indeed AM
Многопрофильная медицинская компания ООО «Медицинская Компания Доктор рядом» (ООО «МК Доктор рядом») успешно внедрила программный комплекс Indeed Access Manager (Indeed AM) для многофакторной аутентификации от Индид – российского разработчика…
СтатьиПочему защита айдентити стала точкой напряжения между бизнесом, ИТ и ИБ
Учетные данные становятся ключевой точкой риска. В статье для РБК Игорь Тюкачев, руководитель направления по развитию бизнеса Индид, рассказывает, почему это происходит и как выстроить защиту без лишнего напряженияВ…
МероприятияКиберустойчивость стала стратегией бизнеса, а не только задачей ИБ
Компания «Индид» приняла участие в Петербургском международном экономическом форуме, который прошел 3–6 июня 2026 года в Санкт-Петербурге. Одним из событий деловой программы стала панельная дискуссия «Киберустойчивость: стратегия выживания…
МероприятияЗапись вебинара «Indeed PAM 3.4: играем по новым правилам»
Современные ИБ- и ИТ-команды работают сразу с несколькими задачами: контролируют привилегированный доступ, анализируют действия пользователей в системе, автоматизируют работу с учетными данными без потери контроля и многое другое.На…
СтатьиНовое поколение IdM-систем полностью заменит привычные сегодня IdM?
IdM-системы давно стали привычным элементом корпоративной ИТ-инфраструктуры. Рынок развивается уже не первое десятилетие: у заказчиков есть сформированные ожидания, у вендоров зрелые продукты, у команд ИБ и ИТ —…
МероприятияСтрим «Next-Gen MFA: ломаем шаблоны в прямом эфире»
3 июня в 11:00 состоится стрим «Next-Gen MFA: ломаем шаблоны в прямом эфире». Эксперты Индид расскажут, как Indeed ITDR 2.1 и Indeed AM 9.4 помогают выстраивать более устойчивую…
Технологическая интеграцияСовместимость Indeed MFA и BearPass усиливает защиту доступа к корпоративным секретам
Компании «Индид» и «Беарпасс» успешно провели тестирование на совместимость облачного сервиса многофакторной аутентификации Indeed MFA и корпоративного менеджера паролей BearPass. Интеграция решений позволяет повысить безопасность при использовании корпоративных паролей…
Indeed MFAОбновления Indeed MFA расширяют сценарии многофакторной защиты корпоративного доступа
Компания «Индид», российский разработчик комплекса решений для защиты айдентити, представила новые функции облачного сервиса Indeed MFA. Главные изменения расширяют возможности применения многофакторной аутентификации, упрощают масштабирование технологии в корпоративной…
Indeed ITDRIndeed ITDR 2.1: больше контроля над доступом без усложнения инфраструктуры
Компания «Индид» представила Indeed ITDR 2.1 (Indeed Identity Threat Detection and Response — продукт для своевременного выявления и реагирования на угрозы, связанные с компрометацией айдентити.Версия Indeed ITDR 2.1…
Технологическая интеграцияИнтеграция Indeed AM и продуктов UserGate NGFW и UserGate Client повышает безопасность удаленного доступа
Компании «Индид» и UserGate успешно провели интеграцию системы многофакторной аутентификации Indeed Access Manager (Indeed AM), межсетевого экрана нового следующего поколения UserGate NGFW (uNGFW) и также многокомпонентного решения UserGate…
BearPassБеарпасс 2.26.0: новый уровень изоляции данных — модуль «Пространства»
Компания Беарпасс (входит в Группу «Индид») объявила о выходе новой версии корпоративного менеджера паролей Беарпасс 2.26.0. Главное нововведение — модуль «Пространства», реализующий мультитенантную архитектуру внутри единой установки продукта. Пространства:…
Indeed Privileged Access ManagerIndeed PAM 3.4 упрощает внедрение и расширяет сценарии защиты доступа
Компания «Индид», российский разработчик решений в области защиты айдентити выпустила новую версию Indeed Privileged Access Manager 3.4.Основные нововведения версии 3.4 направлены на то, чтобы помочь компаниям выстраивать более…
База знанийКибербезопасность в 2026 году: тренды и прогнозы
Российский рынок информационной безопасности продолжает расти. В 2025 году его объем превысил отметку в 400 млрд рублей. Средний бюджет компаний на обеспечение ИБ тоже вырос — примерно на…
ВнедренияРосгосстрах усиливает кибербезопасность и контроль привилегированного доступа с помощью Indeed PAM
Росгосстрах, одна из ведущих страховых компаний России, успешно внедрила продукт Indeed Privileged Access Manager (Indeed PAM) от компании «Индид» – разработчика комплекса решений в области безопасности айдентити. Это…
СтатьиУ вас есть MFA, но она не работает: как защитить айдентити от атак
О том, почему MFA не всегда защищает от атак и как снизить риски компрометации айдентити, Лев Овчинников, руководитель продукта Indeed ITDR, рассказывает в статье для РБК.В современном ландшафте…
Indeed Access ManagerIndeed AM 9.4: усиленная защита, новые сценарии аутентификации и гибкое управление доступом
Компания «Индид» представила обновленную версию Indeed Access Manager 9.4 (Indeed AM) — системы для многофакторной аутентификации и управления доступом пользователей.Главные улучшения в версии 9.4 расширяют сценарии аутентификации, усиливают…
База знанийНовый приказ ФСТЭК России № 117: обзор и отличия от приказа № 17
С 1 марта 2026 года вступает в законную силу приказ ФСТЭК России от 11.04.2025 №117 (зарегистрирован Минюстом России 16.06.2025 № 82619). Документ вводит обновленные требования к защите информации,…
Технологическая интеграцияСервис многофакторной аутентификации Indeed MFA совместим с BI.ZONE ZTNA
Пользователям теперь доступны возможности сервиса Indeed MFA и решения BI.ZONE ZTNA для усиления защиты доступа к корпоративной сети.Индид, разработчик комплекса решений в области защиты айдентити, и компания по…
Технологическая интеграцияПодтверждена совместимость Indeed MFA с продуктами C-Терра
Индид, российский разработчик решений в области защиты айдентити, и «С-Терра СиЭсПи», ведущий производитель средств сетевой информационной безопасности, в рамках технологического сотрудничества успешно провели тестирование на совместимость облачного сервиса…
МероприятияIdentity Security 2026: где теряется контроль и как снизить риск несанкционированного доступа
На прошлой неделе состоялся эфир AM Live «Защита учетных записей и контроль доступа (Identity Security) 2026». Обсуждение было посвящено тому, как повысить защиту доступа в условиях удаленной работы,…
МероприятияПриказ ФСТЭК России №117: от требований к управлению безопасностью
Вступил в силу приказ ФСТЭК России №117, который меняет подход к защите информационных систем и расширяет требования к организациям. Разобраться в ключевых изменениях помог Андрей Лаптев, директор по…
Технологическая интеграцияИндид и Ideco формируют единый контур защиты учетных данных
Компании «Индид», российский разработчик решений в области защиты айдентити, и Ideco, ведущий производитель решений информационной безопасности для защиты сетей и фильтрации трафика, объявили об интеграции системы многофакторной аутентификации Indeed Access…
СтатьиОт идеи к бизнесу: почему стартапам сегодня нужно больше, чем инвестиции
Алексей Баранов, генеральный директор Индид, в своем интервью для РБК рассказывает о том, какая ситуация сегодня складывается вокруг технологических стартапов в России и какие факторы на самом деле…